FAQ
Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na często zadawane pytania.
W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu.
Jak mogę dokonać rezerwacji?
Wypełnij formularz na naszej stronie internetowej, otrzymasz natychmiastową, całkowitą ofertę przejazdu wraz z możliwością rezerwacji. Jeśli masz nietypowe zapytanie prześlij do nas wiadomość poprzez e-mail. Jesteśmy w stanie zrealizować każde zlecenie transportowe.
Jakiej wielkości bagaże mogę zabrać do pojazdu?
Przyjmujemy, że każdy pasażer może zabrać ze sobą jedna walizkę o wymiarach maksymalnych 63cm/36cm/21cm. Podczas rezerwacji przy każdej kategorii pojazdu jest podana informacja o maksymalnej ilości bagaży. Jeśli masz dodatkowe bagaże lub bagaż nietypowy, poinformuj nas o tym w uwagach i wybierz pojazd o większej pojemności.
Jakimi pojazdami realizujecie transfery?
W zależności od ilości pasażerów oraz wyboru klasy pojazdu usługi realizujemy pojazdami nie starszymi niż 7 lat w klasie ekonomicznej oraz nie starszymi niż 4 lata w klasie biznes. Klasa biznes to pojazdy wyłącznie pojazdy Mercedes E, Audi A6, BMW 5, Merceds V. Wszystkie pojazdy są sprawne technicznie, regularnie serwisowane i utrzymane w nienagannej czystości.
Ile czasu oczekiwania jest wliczone w cenę?
W cenę jest wliczone 15 minut oczekiwania. W przypadku odbioru z lotniska jest 45 minut od realnej godziny lądowania samolotu.
Co w przypadku kiedy nie wyrobię się w podanym czasie oczekiwania?
Koniecznie skontaktuj się z nami lub z kierowcą i poinformuj o tym. Jeśli będzie to możliwe kierowca poczeka na Ciebie dłużej za dodatkową opłatą. Z uwagi na inne zlecenia dodatkowe oczekiwanie nie zawsze jest możliwe. Po przekroczeniu czasu oczekiwania kierowca ma prawo zgłosić tzw. No Show i oddalić się z miejsca odbioru. W takiej sytuacji nie otrzymasz zwrotu za niewykorzystaną usługę.
Co jeśli mój samolot będzie opóźniony?
Monitorujemy loty i staramy się na bieżąco dostosowywać do sytuacji. Nie pobieramy dodatkowych opłat za opóźnienia lotów.
Co jeśli mój samolot będzie przekierowany?
Jeśli przekierowanie samolotu zdarzy się po rozpoczęciu realizacji usługi przez kierowcę, zlecenie zostanie oznaczone jako tzw. No Show klienta bez prawa zwrotu za niewykorzystaną usługę. Pamiętaj, że w takiej sytuacji możesz domagać się zwrotu kosztu zamówionego transferu od linii lotniczej.
Czy różni się transfer współdzielony (shared shuttle) od transfer prywatnego?
Wybierając transfer współdzielony pasażer zgadza się, aby w pojeździe znajdowały się inne osoby jadące w tym samym kierunku o podobnej godzinie. Nie ma również możliwości określenia godziny odbioru w przypadku transferu na lotnisku oraz musi się liczyć z wydłużonym czasem oczekiwania po przylocie.
Ile czasu przed wylotem odbieracie pasażerów jadących na lotnisko?
Odbiory pasażerów z miasta odbywają się zgodnie z dyspozycją pasażera, zgodnie z zaleceniami pasażer powinien pojawić się na lotnisku nie później niż 2 godziny przed odlotem samolotu. Podróż z centrum Warszawy na lotnisko Chopina przy normalnym ruchu drogowym zajmuje ok. 30 minut, natomiast na lotnisko Warszawa Modlin ok 50 minut.
Czy zapewniacie foteliki dla dzieci?
Zapewniamy foteliki dla dzieci. Jest to usługa dodatkowo płatna, należy wybrać odpowiedni fotelik w formularzu rezerwacji.
Jak rozpoznam Wasz pojazd?
O ile kontaktowy numer telefonu jest prawidłowo podany na 15 minut przed planowaną godziną odbioru otrzymasz sms z telefonem kontaktowym do kierowcy oraz danymi pojazdu. Zawsze potwierdzaj swoje dane oraz adres docelowy z kierowcą.
Jak znajdę Waszego kierowcę na lotnisku?
Oferujemy usługę meet&greet, którą można wybrać na etapie rezerwacji. wówczas kierowca będzie oczekiwał na hali przylotów z tabletem lub kartką na którym będzie widoczne żądane przez pasażera hasło powitalne. W przypadku braku zaznaczenia opcji meet&greet szczegółowe informacje na temat miejsc odbioru na lotnisku Warszawa Modlin oraz Lotnisku Chopina są odbioru są podane w wiadomości potwierdzającej rezerwację.
