Regulamin

Regulamin świadczenia usług wynajmu pojazdu kierowcą.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG WYNAJMU POJAZDÓW Z KIEROWCĄ

sporządzony przez: S24PL sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Brzozowej 11, 05-806 Nowa Wieś, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000982500, NIP: 5342653185, zwaną dalej „Wynajmującym”.

1. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Wynajmujący – S24PL sp. z o.o.;

  • Najemca – osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji usługi przewozu za pośrednictwem serwisu shuttle24.pl;

  • Pasażer – osoba korzystająca z usługi przewozu;

  • Bagaż – rzeczy przewożone przez Pasażera w trakcie realizacji usługi;

  • Rozpoczęcie usługi – godzina podstawienia pojazdu określona w rezerwacji;

  • Zakończenie usługi – moment opuszczenia pojazdu przez Pasażera;

  • Pojazdy klasy standardowej – pojazdy klasy C lub D, maksymalnie 8-letnie, dopuszczalne z oznaczeniami taxi;

  • Pojazdy klasy biznes – pojazdy klasy E lub F, maksymalnie 5-letnie.

2. ZAWARCIE UMOWY

  1. Rezerwacja usługi następuje za pośrednictwem serwisu shuttle24.pl poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego i opłacenie usługi.

  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Najemcę potwierdzenia rezerwacji drogą elektroniczną.

  3. Cena wskazana w potwierdzeniu rezerwacji jest ceną ostateczną i zawiera ewentualne dodatkowe usługi.

  4. Umowa powinna być zawarta minimum 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi. W wyjątkowych przypadkach Wynajmujący może zaakceptować krótszy termin.

  5. Zakres usług objętych umową takich jak termin, trasa oraz rodzaj pojazdu jest każdorazowo określany przez Najemcę w momencie rezerwacji i widoczny w potwierdzeniu rezerwacji. O ile nie zaznaczono inaczej, w cenę usługi dodatkowo wliczone są następujące elementy:

    • w przypadku odbioru z lotniska: monitorowanie lotu i dostosowanie odbioru w przypadku opóźnienia nieprzekraczającego 3 godziny, 45 minut oczekiwania od rzeczywistego czasu lądowania, postój na parkingu lotniskowym do 30 minut;

    • w przypadku odbioru z lokalizacji innych niż lotnisko: 15 minut oczekiwania od wskazanej godziny odbioru;

    • każdorazowo: próba przynajmniej jednego kontaktu telefonicznego na numer podany w rezerwacji w przypadku nieobecności pasażera,

    • realizacja usługi przez przeszkolonego i profesjonalnego kierowcę oraz pojazd zgodny z wybranym standardem i kategorią;

    • Wynajmujący zastrzega możliwość powierzenia realizacji usługi podwykonawcom posiadającym odpowiednie uprawnienia i działającym w sposób profesjonalny.

3. ZMIANY I ANULOWANIE REZERWACJI

  1. Najemca ma prawo do bezpłatnej zmiany lub anulowania rezerwacji nie później niż 3 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi, z wyjątkiem rezerwacji obejmujących trasy o dystansie przekraczającym 60 km oraz rezerwacji dotyczących pojazdów klasy business lub minibus. Dla takich rezerwacji bezpłatna zmiana lub anulowanie są możliwe nie później niż 24 godziny przed realizacją usługi.

  2. W przypadku anulacji w terminie krótszym niż 3 godziny lub 24 godziny (dla rezerwacji obejmujących trasy o dystansie przekraczającym 60 km oraz rezerwacji dotyczących pojazdów klasy business lub minibus), Wynajmujący zastrzega sobie prawo do obciążenia Najemcy opłatą w wysokości 100% wartości usługi.

  3. Brak obecności Pasażera w miejscu i czasie wskazanym w rezerwacji jest równoznaczny z rezygnacją z usługi bez prawa do zwrotu środków.

  4. Opóźnienia niezależne od Najemcy (np. loty) nieprzekraczające 3 godzin nie mają wpływu na realizację usługi.

  5. W przypadku opóźnień powyżej 3 godzin Wynajmujący zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji bez zwrotu kosztów.

4. OBOWIĄZKI WYNAJMUJĄCEGO

  1. Wynajmujący zobowiązuje się do:

    • zapewnienia pojazdu z kierowcą w określonym czasie i miejscu;

    • świadczenia usługi w sposób bezpieczny, higieniczny i zgodny z zasadami należytej staranności;

    • udostępnienia pojazdu zastępczego w razie awarii uniemożliwiającej dalszy przewóz.

  2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne, korki drogowe, zdarzenia losowe).

  3. Wynajmujący może dokonać zmiany wykonawcy lub pojazdu, jeżeli spełnia on standard określony w rezerwacji.

  4. Wynajmujący ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku:

    • nieprzestrzegania regulaminu przez Najemcę;

    • stanu nietrzeźwości lub odurzenia;

    • stanu zdrowia mogącego zagrażać innym pasażerom.

5. OBOWIĄZKI NAJEMCY I PASAŻERA

  1. Najemca zobowiązany jest do oczekiwania pod wskazanym adresem w ustalonym czasie.

  2. Pasażer zobowiązany jest do stosowania się do poleceń kierowcy.

  3. Dzieci do lat 12 mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej; od 12 do 16 lat samodzielnie wyłącznie za pisemną zgodą rodziców/opiekunów.

  4. Dzieci poniżej 150 cm wzrostu muszą być przewożone w fotelikach; Najemca zobowiązany jest do zgłoszenia ich potrzeby. Foteliki są płatne dodatkowo.

  5. W pojazdach typu taxi nie ma obowiązku stosowania fotelików dziecięcych.

  6. Obowiązuje zakaz palenia i spożywania alkoholu w pojeździe.

  7. Pasażer zobowiązany jest do zapinania pasów bezpieczeństwa.

  8. Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez Pasażerów podczas realizacji usługi.

6. BAGAŻ

  1. Najemca ma prawo do przewozu bagażu zgodnego z limitem przewidzianym dla danej klasy pojazdu.

  2. Standardowy wymiar bagażu: 63x36x21 cm.

  3. Wynajmujący może odmówić przewozu bagażu niespełniającego wymogów lub niebezpiecznego.

  4. Zabronione jest przewożenie przedmiotów niebezpiecznych, nielegalnych lub powodujących dyskomfort innych pasażerów.

7. REKLAMACJE

  1. Reklamacje należy składać pisemnie lub e-mailowo na adres Wynajmującego.

  2. Termin składania reklamacji wynosi 1 miesiąc od daty zdarzenia.

  3. Reklamacje będą rozpatrzone w terminie do 30 dni.

  4. Reklamacje dotyczące bagażu przewożonego w luku należy zgłaszać niezwłocznie przy odbiorze.

  5. Przedmioty pozostawione w pojeździe nie są objęte odpowiedzialnością Wynajmującego. Koszty ich zwrotu ponosi Pasażer.

8. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Wynajmujący przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  2. Szczegóły dotyczące celu, podstawy i zakresu przetwarzania znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej shuttle24.pl.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

    • ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. 2001 nr 125 poz. 1371 z późn. zm.);

    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

  2. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wynajmującego.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej shuttle24.pl.

Ostatnia aktualizacja: 28/05/2025